प्रोतागोनिस्ता कालिदाद EDUCATIVA

“VERDADEROS PROTAGONISTAS DE LA CALIDAD EN UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA”

INTRODUCCIÓN:
Las normas ISO son un conjunto de Normas editadas por International Organization for Srandarization para ser aplicadas en el desarrollo de la Gestión de la Calidad de una organización. Estas especifican todos los elementos que son requeridos para poder implementar un Sistema de Calidad. Son genéricas y pueden ser aplicadas a todo tipo de organizaciones (industriales, comerciales, de servicios, educativas, etc.) Organismos nacionales e internacionales certifican el cumplimiento de los requisitos de Calidad exigidos por las Normas ISO. Lo que hoy nos interesa es la aplicación en instituciones educativas que veremos más adelante. ( Ginebra,1987)
Al hablar de ISO nos referimos a la calidad que tiene una empresa o institución, nuestro tema se basa en comprobar que existe calidad en una institución educativa, y es que contar con un título de ISO en una institución educativa, ¿garantiza este título la calidad en la educación?; ¿Existen factores reales en la práctica que ponen en duda la calidad que se ofrece como institución?,¿quienes protagonizan el dar calidad a la formación educativa?.



DESARROLLO:
Para conocer quienes son protagonistas al buscar calidad en una institución educativa es necesario realizar auto evaluación Institucional sobre la calidad que estas ofrecen, se debe de hacer una revisión de los diversos procesos institucionales que permiten otorgar un servicio educativo de calidad , uno de ellos es la revisión de currículo , empezando por los contenidos de las asignaturas, horas teóricas y prácticas, procedimientos y parámetros de evaluación del aprendizaje, bibliografías , etc; y obliga al consenso entre maestros y alumnos para conocer el grado de satisfacción que tienen en cuanto a servicios estudiantiles, administrativos, instalaciones, recursos materiales, didácticos, así como de apoyos académicos (Secretaría de Educación Pública SEP extraído el 16 de febrero de 2004 ).
No se debe olvidar que el propósito central de la auto evaluación educativa es estar en una mejora continua y asegurarse de la calidad educativa, por lo tanto, nuestro enfoque debe hacer énfasis en los procesos que están directamente relacionados con la calidad educativa.
Por otra parte, los egresados de una institución educativa, deberán haber obtenido las herramientas necesarias para cubrir las expectativas para ellos, para los empleadores y la sociedad en general esto es lo que se busca en toda institución que ofrece un programa de calidad alto. Pero como es posible que creamos que esto se da por que se cuente con un tituló de calidad o algo así, no es cierto, hay escuelas que no cumplen con estas normas y sin embargo, sus alumnos y personal administrativo tiene más calidad humana y profesional que muchas que se alzan de tener títulos y demás.
Teniendo en cuenta las comparaciones con otros sectores de servicios, la dificultad real de controlar el proceso formativo y las opciones elegidas por numerosas organizaciones formativas certificadas en el país, la forma más operativa de definir el "producto" en el contexto de las ISO 9000 es la siguiente:
"los servicios educativos impartidos por la organización, incluyendo materiales didácticos y los servicios"; y si "lo aprendido" se toma como "producto", los requisitos de "comprobación e inspección" se centrarán en el examen y la evaluación de estudiantes y formados.
Por contra, si como producto se considera el "curso (programa)" o la "formación ofrecida", los requisitos de "comprobación e inspección" se referirán a la evaluación de un curso o secuencia formativa por los estudiantes, los formados y/o sus empresarios (YZAGUIRE PERALTA, Laura Elena, (2001). ISO 9000 en la educación, Guía para administración escolar de calidad. México: Viterbo Editorial. Pág. 116)
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CONCLUSIONES:
En conclusión, incluso el creciente número de certificados ISO 9000 parece incapaz de poner término al vivo debate sobre la garantía y la gestión de la calidad en las instituciones educativas.
Por lo tanto nos damos cuenta que para dar calidad a una institución sus protagonistas son todo un entorno, desde maestro, instalaciones, alumnos, programas, todo esta implicado, pero eso si un punto importante la calidad humana no se da por un título y el trato que se de a las personas no es por calidad sino por humanidad con los demás.
REFERENCIAS:
www.iso.ch (Organización Internacional de Normas)
http://www.sep.gob.mx/ http://200.38.173.87/Mejores_Escuelas/site/index.html
www.monografias.com (Monografías y Apuntes)